রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: December 1, 2024
প্রবর্তনা
আপনার মূল্যবান সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ, tutorialspointbd.com-এ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য সেরা লার্নিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের কোর্স বা সেবার সাথে সন্তুষ্ট না হন, তবে নীচে বর্ণিত শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা রিফান্ড প্রদান করি।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে যদি:
- কোর্সটি এখনও অ্যাক্সেস বা শুরু করা না হয়ে থাকে (কোনও কোর্স কনটেন্ট দেখা হয়নি)।
- রিফান্ডের আবেদন করার সময়টি কেনার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে হতে হবে।
- যেকোনো বৈধ কারণে যেমন টেকনিক্যাল সমস্যা, ব্যক্তিগত কারণে বা কোর্সের গুণগত মানে অসন্তুষ্টি থাকলে আবেদন করা যাবে।
২. অ-রিফান্ডযোগ্য শর্তাবলী
নীচের শর্তগুলো রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:
- যদি কোর্স কনটেন্ট অ্যাক্সেস বা আংশিকভাবে সম্পন্ন করা হয়ে থাকে।
- যদি নির্ধারিত রিফান্ড সময়সীমা পার হয়ে যায় (৭ দিন)।
- যদি রিফান্ডের আবেদন শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ বা অ-সন্তুষ্টির কারণে করা হয়, যেটি বৈধ কারণ হিসেবে গৃহীত হবে না।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনি যদি রিফান্ডের যোগ্য হন, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের ইমেইল ঠিকানায় admin@tutorialspointbd.com রিফান্ডের আবেদন পাঠান।
- আপনার অর্ডার ডিটেইলস যেমন কোর্স নাম, অর্ডার নম্বর, এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।
- আমরা আপনার আবেদন পর্যালোচনা করব এবং ৩০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনাকে সিদ্ধান্ত জানাবো।
- যদি আপনার রিফান্ড আবেদন অনুমোদিত হয়, তবে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৪. দেরী করে রিফান্ডের আবেদন
যদি রিফান্ডের আবেদন নির্ধারিত সময়সীমা পার হয়ে যায় (৭ দিন পর), তবে সেই আবেদন গ্রহণ করা হবে না। যদি আপনি আপনার ক্রয়ের সাথে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, তবে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি।
৫. রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন
আমরা কোনো সময় রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। যখনই আমরা পরিবর্তন করি, আমরা আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশ করব, এবং তা প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
৬. যোগাযোগ
যদি আপনি আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: admin@tutorialspointbd.com
ফোন: +8801604519157
Refund Policy
Last Updated: December 1, 2024
Introduction
Thank you for using tutorialspointbd.com. We strive to provide the best learning experience for our users. If you are not satisfied with our courses or services, we offer a refund policy as described below.
1. Refund Eligibility
Refund requests will be considered under the following conditions:
- The course has not been accessed or started (no course content has been viewed).
- Refund requests must be made within 7 days from the date of purchase.
- The request is made for valid reasons such as technical issues, personal circumstances, or dissatisfaction with course quality.
2. Non-Refundable Conditions
The following conditions do not qualify for a refund:
- If the course content has been accessed or partially completed.
- If the request is made after the specified refund window ( 30 days).
- If the refund request is based on personal preferences or dissatisfaction without valid reasons.
3. Refund Process
If you meet the eligibility criteria for a refund, please follow these steps:
- Contact us at admin@tutorialspointbd.com with your refund request.
- Provide your order details, including the course name, order number, and reason for the refund request.
- We will review your request and notify you of the decision within 30 business days.
- If your refund is approved, the amount will be refunded to your original payment method within 30 days.
4. Late Refund Requests
Refund requests made after the refund window has closed (after 7 days) will not be accepted. We encourage you to contact us as soon as possible if you are experiencing any issues with your purchase.
5. Changes to the Refund Policy
We reserve the right to modify or update this Refund Policy at any time. Any changes will be posted on this page, and the updated policy will be effective immediately upon posting.
6. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding our Refund Policy, please contact us at:
Email: admin@tutorialspointbd.com
Phone: +8801604519157